Hacking, phishing e cyberbullying — todos os anos, centenas de milhares de consumidores na Áustria são vítimas de cibercriminalidade. As consequências são, por vezes, enormes, e os autores dos crimes tiram partido do anonimato na Internet.
O número de denúncias na maioria das áreas da criminalidade, como os assaltos a residências ou a criminalidade económica, continua a ser elevado. No entanto, segundo a Polícia Criminal Federal da Áustria, o número de denúncias de cibercriminalidade aumentou 30,9 por cento em 2016 face ao ano anterior, ultrapassando ligeiramente os 13.000 casos.
A cibercriminalidade pode atingir qualquer pessoa
Hoje em dia, qualquer utilizador da Internet pode ser vítima de cibercrime, mesmo que muitas pessoas e empresas inteiras não o queiram reconhecer. O ser humano é, e continua a ser, o maior ponto fraco. Os prejuízos financeiros daí resultantes são enormes. Todos os anos, estes crimes causam prejuízos de vários milhões de euros na Áustria, explica Wolfram Littich, presidente do conselho de administração do Grupo Allianz na Áustria e vice-presidente da associação austríaca de seguradoras VVO. Um estudo recente do Conselho para a Segurança Rodoviária (KFV) revela que, na Áustria, é elevado o número de cibercrimes que não são denunciados, bem como os prejuízos daí resultantes que ficam por contabilizar. Assim, 24 por cento dos inquiridos afirmam ter sido vítimas de um cibercrime nos últimos anos e ter sofrido danos em consequência disso.
Elevados prejuízos financeiros e consequências psicológicas a longo prazo
Extrapolando estes resultados para a população que utiliza a Internet (cerca de 4,2 milhões de pessoas na Áustria), isto significa que pelo menos um milhão de pessoas na Áustria sofreram danos financeiros ou psicológicos nos últimos anos em consequência de pelo menos uma ocorrência. "Segundo as vítimas, a maioria dos prejuízos financeiros sofridos nos últimos anos foi causada por vírus e fraudes relacionadas com a entrega de encomendas", explica Othmar Thann, diretor do KFV. De acordo com o estudo do KFV, que abrangeu mais de 2.400 pessoas, os prejuízos financeiros são particularmente elevados nos casos de roubo de dados sensíveis (roubo de identidade). As vítimas estimam o prejuízo médio em cerca de 1.200 euros. Quem é vítima de fraude na Internet também pode sofrer prejuízos financeiros elevados. No caso das empresas, estes prejuízos podem rapidamente atingir milhões ou milhares de milhões de euros quando dados sensíveis passam indevidamente para outras mãos.
Pequenas empresas particularmente vulneráveis
As pessoas afetadas referem prejuízos de 480 euros, em média. Mas a cibercriminalidade nem sempre tem apenas consequências financeiras: os danos psicológicos também podem ser enormes. No estudo do KFV, 72 por cento das vítimas referem ter sofrido um impacto psicológico e emocional moderado a grave na sequência de um incidente. As vítimas de ataques à integridade psicológica (assédio moral) e de roubo de identidade são as que apresentam consequências psicológicas mais graves. Um estudo recente da empresa de auditoria KPMG mostra também que a cibercriminalidade não afeta apenas os particulares. Com efeito, 30 por cento das empresas inquiridas afirmam já ter sofrido prejuízos decorrentes de um cibercrime. «Tanto as pequenas e médias empresas como os grandes grupos empresariais precisam de estar mais conscientes da importância da cibersegurança», explica Andreas Tomek, sócio da KPMG na área de consultoria. «As empresas precisam de uma perspetiva global para poderem enfrentar eficazmente os desafios da cibercriminalidade.» É necessária uma abordagem integrada e equilibrada, que tenha em conta tanto as pessoas e os processos como as tecnologias. A cibersegurança tem de passar a ser uma responsabilidade da gestão de topo, para que as empresas se possam defender da cibercriminalidade.
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