Ataques informáticos, phishing y ciberacoso: cada año, cientos de miles de consumidores en Austria son víctimas de la ciberdelincuencia. Las consecuencias pueden ser enormes, y los delincuentes se aprovechan del anonimato que ofrece Internet.
El número de denuncias en la mayoría de los ámbitos delictivos, como los robos en viviendas o los delitos económicos, sigue siendo elevado. Sin embargo, según la Oficina Federal de Investigación Criminal de Austria, en 2016 las denuncias por ciberdelincuencia aumentaron un 30,9 por ciento respecto al año anterior, hasta superar ligeramente los 13.000 casos.
Cualquiera puede ser víctima de la ciberdelincuencia
Hoy en día, cualquier usuario de Internet puede ser víctima de un ciberdelito, aunque muchas personas e incluso empresas enteras se nieguen a reconocerlo. El mayor punto débil sigue siendo el factor humano. Las pérdidas económicas que se derivan de ello son enormes. Cada año, estos delitos causan daños por valor de varios millones de euros en Austria, explica Wolfram Littich, presidente del consejo de administración del grupo Allianz en Austria y vicepresidente de la Asociación Austriaca de Aseguradoras (VVO). Según un estudio reciente del Consejo Austriaco de Seguridad Vial (KFV), en Austria hay un elevado número de ciberdelitos y de daños derivados de ellos que no se denuncian. Así, el 24 por ciento de los encuestados afirma haber sido víctima de un ciberdelito en los últimos años y haber sufrido daños como consecuencia.
Elevadas pérdidas económicas y secuelas psicológicas a largo plazo
Si se extrapolan estos datos a la población que utiliza Internet —unos 4,2 millones de personas en Austria—, esto significa que al menos un millón de personas en el país han sufrido daños económicos o psicológicos en los últimos años a raíz de uno o más incidentes. "Según las personas afectadas, la mayoría de las pérdidas económicas de los últimos años se debieron a virus y a fraudes por falta de entrega de productos", explica Othmar Thann, director del KFV. Según el estudio del KFV, realizado entre más de 2.400 personas, las pérdidas económicas son especialmente elevadas en los casos de robo de datos sensibles (robo de identidad). Las personas afectadas cifran las pérdidas medias en unos 1.200 euros. Las víctimas de fraudes por Internet también pueden sufrir pérdidas económicas considerables. En el caso de las empresas, estas pérdidas pueden alcanzar rápidamente millones o incluso miles de millones de euros cuando los datos sensibles pasan a manos ajenas sin autorización.
Las pequeñas empresas, especialmente vulnerables
Las personas afectadas cifran las pérdidas sufridas en una media de 480 euros. Sin embargo, la ciberdelincuencia no solo tiene consecuencias económicas: los daños psicológicos también pueden ser enormes. En el estudio del KFV, el 72 % de las personas afectadas afirma haber sufrido un impacto psicológico y emocional entre moderado y grave a raíz de un incidente. Las víctimas de ataques contra la integridad psicológica (acoso) y de suplantación de identidad son quienes presentan las secuelas psicológicas más graves. Un estudio reciente de la firma de auditoría KPMG también demuestra que la ciberdelincuencia no afecta únicamente a los particulares. Así, el 30 % de las empresas encuestadas declara haber sufrido daños por un ciberdelito en alguna ocasión. «Tanto las pequeñas y medianas empresas como las grandes corporaciones deben reforzar su concienciación en materia de ciberseguridad», explica Andreas Tomek, socio de KPMG en el área de Asesoramiento. «Las empresas necesitan una visión integral para afrontar con eficacia los retos de la ciberdelincuencia». Se requiere un enfoque integrado y equilibrado que tenga en cuenta tanto a las personas y los procesos como a las tecnologías. En definitiva, la ciberseguridad debe convertirse en una responsabilidad de la alta dirección para que las empresas puedan defenderse de la ciberdelincuencia.
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