Vue d’ensemble complète des fonctionnalités
Fonctionnalités de téléphonie | |||
|---|---|---|---|
| Extensions / utilisateurs | ≤ 10 | illimité | illimité |
| Applications: Client Windows et Web, iOS, Android |  | | |
| Annuaire téléphonique | | | |
| Intégration des casques | | | |
| Mise en parc et reprise des appels | | | |
| Journalisation des appels | | | |
| Groupes d’appels | | | |
| Choix des trunks SIP | ≤ 6 | | |
| Standard automatique / Réceptionniste numérique / IVR | | | |
| SBC intégré pour téléphones distants | | | |
| Voyants d’occupation (BLF) | | | |
| IVR multiniveau / Réceptionniste numérique | | | |
| Transcription des messages vocaux | | | |
| Interphonie, paging, annonces | | | |
| Serveur de fax intégré | | | |
| VMware / Hyper-V / KVM | | | |
| FQDN personnalisé | | | |
| Serveur SMTP personnalisé | | | |
| Intégration MS 365 | | | |
| PBX hôtelier (uniquement en autogestion) | | | |
Visioconférences | |||
| Lien 3CX | | | |
| Sondages | | | |
| Partage de PDF | | | |
| Partage d’écran | | | |
| Assistance à distance | | | |
| Tableau blanc | | | |
| Intégration YouTube | | | |
| Nombre maximal de participants | 25 | 100 | 250 |
Chat en direct & messagerie | |||
| Chat en direct | ≤ 10 | | |
| Lien ‘3CX Talk’ | | | |
| Rapports de chat | | | |
| Intégration WhatsApp | | | |
| Intégration Facebook | | | |
| SMS & MMS | | | |
Fonctionnalités de centre d’appels | |||
| Files d’attente | | | |
| Enregistrement des appels | | | |
| Notifications SLA | | | |
| Standard | | | |
| Tableau de bord mural | | | |
| Fonction de rappel | | | |
| Intervention, écoute, chuchotement | | | |
| Rapports d’appels | | | |
| Intégration CRM | | | |
Fonctionnalités Enterprise | |||
| Call Flow Designer (uniquement en autogestion) | | | |
| Hot Desking | | | |
| Restauration planifiée | | | |
| Connexion de sites distants (ponts) | | | |
| Basculement intégré en cas de panne (Failover) | | ||
| Démarrage / arrêt des enregistrements | | ||
| Personnalisation du logo des téléphones IP | | ||
| Licence de secours | | ||
| Intégration MS Teams | | ||
| Routage selon les compétences | | ||
Fonctionnalités d’IA | |||
| Transcriptions des appels (Google uniquement) | | | |
| Transcriptions des appels (OpenAI) | | ||
| Analyses des conversations | |
