Prezentare completă a tuturor funcțiilor
Funcții de telefonie | |||
|---|---|---|---|
| Extensii / utilizatori | ≤ 10 | nelimitat | nelimitat |
| Aplicații: Client Windows și web, iOS, Android |  | | |
| Agendă telefonică | | | |
| Integrarea căștilor | | | |
| Parcarea și preluarea apelurilor | | | |
| Jurnalizarea apelurilor | | | |
| Grupuri de apel | | | |
| Alegerea trunchiurilor SIP | ≤ 6 | | |
| Operator automat / Recepționer digital / IVR | | | |
| SBC integrat pentru telefoane la distanță | | | |
| Indicatoare de linie ocupată (BLF) | | | |
| IVR pe mai multe niveluri / Recepționer digital | | | |
| Transcrierea mesajelor vocale | | | |
| Interfon, paging, anunțuri | | | |
| Server de fax integrat | | | |
| VMware / Hyper-V / KVM | | | |
| FQDN personalizat | | | |
| Server SMTP personalizat | | | |
| Integrare MS 365 | | | |
| PBX pentru hoteluri (doar cu administrare proprie) | | | |
Videoconferințe | |||
| Link 3CX | | | |
| Sondaje | | | |
| Partajarea fișierelor PDF | | | |
| Partajarea ecranului | | | |
| Asistență la distanță | | | |
| Tablă albă | | | |
| Integrare YouTube | | | |
| Număr maxim de participanți | 25 | 100 | 250 |
Chat live & mesagerie | |||
| Chat live | ≤ 10 | | |
| Link ‘3CX Talk’ | | | |
| Rapoarte de chat | | | |
| Integrare WhatsApp | | | |
| Integrare Facebook | | | |
| SMS & MMS | | | |
Funcții pentru call center | |||
| Cozi de apeluri | | | |
| Înregistrarea apelurilor | | | |
| Notificări SLA | | | |
| Consolă de operator | | | |
| Panou de monitorizare | | | |
| Funcție de reapelare | | | |
| Intervenție în apel, ascultare, șoptire | | | |
| Rapoarte de apeluri | | | |
| Integrare CRM | | | |
Funcții Enterprise | |||
| Call Flow Designer (doar cu administrare proprie) | | | |
| Hot Desking | | | |
| Restaurare programată | | | |
| Conectarea sediilor la distanță (punți) | | | |
| Redundanță integrată (Failover) | | ||
| Pornirea / oprirea înregistrărilor | | ||
| Personalizarea siglei pentru telefoanele IP | | ||
| Licență de rezervă | | ||
| Integrare MS Teams | | ||
| Rutare bazată pe competențe | | ||
Funcții AI | |||
| Transcrierea apelurilor (doar Google) | | | |
| Transcrierea apelurilor (OpenAI) | | ||
| Analiza conversațiilor | |
